Customer success specialist (bilingüe) remoto méxico ¿te apasiona crear experiencias memorables para clientes y construir relaciones que generen impacto? En skala, buscamos a nuestro próximo customer success specialist para sumarse a un proyecto global con una empresa saas líder que impulsa a miles de negocios en todo el mundo a escalar su presencia digital. Sobre la empresa la compañía detrás de este proyecto es una plataforma de automatización y marketing saas que empodera a más de 2 millones de negocios a nivel global desde agencias de marketing hasta startups para conectar con sus clientes y hacer crecer sus marcas.
* 15b de interacciones api diarias
* 1.5b de mensajes mensuales
* 1,500 personas en 15 países (equipo 100% remoto)
lo que harás serás el punto de contacto principal para clientes estratégicos: check-ins, qbrs y auditorías de cuenta para asegurar adopción, satisfacción y retención.acompañarás a nuevos clientes en su onboarding e implementación técnica, garantizando una integración fluida.brindarás asesoría estratégica sobre mejores prácticas, roadmap de producto y oportunidades de mejora.traducirás necesidades de negocio en soluciones técnicas y coordinarás con equipos internos para asegurar entregas efectivas.identificarás oportunidades para maximizar el valor y uso del producto, impulsando adopción, revenue y fidelización.te mantendrás actualizado/a con lanzamientos y nuevas funcionalidades para convertirte en referente para los clientes. Lo que buscamos +5 años de experiencia en roles de customer success, implementación o account management en entornos saas.inglés avanzado (b2+ o superior).excelente comunicación verbal y escrita, con habilidad para manejar conversaciones estratégicas con clientes.capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y colaborativa en entornos remotos.habilidad para manejar múltiples cuentas y prioridades simultáneamente.dominio de herramientas digitales como google suite, zoom, slack y/o plataformas crm. plus: experiencia previa con plataformas de automatización de marketing y ventas.background en startups o empresas de tecnología b2b. Modalidad remoto (méxico)tiempo completocultura global, entorno dinámico y en constante evolución. Si te entusiasma trabajar con tecnología que empodera negocios a escala global y construir relaciones de largo plazo con clientes, ¡queremos conocerte! Postula aquí o comparte tu perfil con nuestro equipo de skala esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: