Administrar de manera oportuna los mantenimientos y diagnósticos para el área de servicio.
- actuar, supervisor, administrar y controlar la operación del taller de servicio.
- seguir planes de acción específicos en conjunto con el gerente de servicio y el equipo técnico para así lograr los objetivos de servicio.
- alcanzar los más altos níveles de satisfacción al cliente (csi) relacionados a los indicadores establecidos.
procesar todos los requerimientos técnicos, de mantenimiento, pdi, siguiendo siempre los procesos correctos.
- dar seguimiento a los planes y estrategias para la mejora continua de servicio.
- seguimiento diario a las actividades de servicio para alcanzar los objetivos mensuales.
- trabajar en conjunto con el equipo del distribuidor y con la gerencia de servicio, los planes de acción necesarios que permitan alcanzar los objetivos.
- dar seguimiento continuo a los objetivos y reparaciones de servicio, garantía y colisión.
- dar retro-alimentación al equipo del distribuidor y al gerente de servicio
para entender y mejorar las necesidades de servicio, garantía y refacciones.
- seguimiento constante de los procesos de servicio con el equipo asegurando siempre la máxima satisfacción del cliente.
- analizar el panorama completo del equipo buscando siempre áreas de mejora.
- autodidacta y siempre disponible
desempeño de servicio, proceso de garantía, satisfacción del cliente, diagnóstico eléctrico,
electrónico y mecánico.
- entender el proceso de servicio y postventa.
- guías y políticas corporativas
- programas y actualizaciones de post-venta.
- seguir procedimientos de diagnóstico y manuales de reparación.
- conocimientos de refacciones y del producto.
- sistemas que apoyan la operación y seguimiento de servicio
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $10,000.00 - $20,000.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- estacionamiento de la empresa
- opción a contrato indefinido
lugar de trabajo: empleo presencial