Telemarketing executive
área: comercial
cargo al que reporta: telemarketing manager
ubicación: 100% presencial en torre latitud, polanco
horario: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
objetivo del cargo
atender de manera oportuna y profesional a los clientes (doctores) que no pueden ser visitados físicamente debido a su nivel de compra o ubicación geográfica. El puesto busca garantizar que todos los clientes reciban información esencial en su primer contacto con la compañía (lista de precios, catálogo de productos, contacto de ventas, promociones, etc.), impulsando la venta directa a través de whatsapp, correo electrónico, teléfono y redes sociales.
principales funciones
* ejecutar los procesos y herramientas diseñados para el área de telemarketing.
* atender, dar seguimiento y negociar con médicos de primer contacto y con ventas mensuales menores a $10,000.
* gestionar la venta directa a través de whatsapp, correo electrónico, teléfono y redes sociales.
* atender a médicos que deciden no ser visitados por un kam y canalizar sus pedidos a través del área de telemarketing.
* ejecutar estrategias y dar seguimiento a kpi's que permitan impulsar el área y medir su crecimiento.
* ser punto de enlace con áreas internas (logística, marketing, ti y equipo comercial) para dar solución integral a clientes.
* elaborar reportes de seguimiento de clientes y ventas.
* apoyar en la generación de campañas, promociones y actividades comerciales del canal.
requisitos:
* bachillerato concluido (mínimo).
* experiencia previa en ventas remotas (idealmente a médicos o sector salud)
* deseable: licenciatura en mercadotecnia, administración, comunicación o afines.
* cursos de ventas, atención al cliente o negociación (deseable).
* manejo de crm y herramientas digitales de contacto (whatsapp business, mailing, redes sociales).
conocimientos y habilidades técnicas
* conocimiento de operación en áreas de telemarketing o call center.
* ejecución de estrategias comerciales (ventas en frío y de primer contacto).
* habilidad de negociación y cierre de ventas.
* excelente comunicación oral y escrita.
* manejo de objeciones y empatía con clientes.
* capacidad de relacionamiento y servicio al cliente.
* planeación a corto plazo y seguimiento de indicadores.
* manejo de herramientas digitales: crm, excel, whatsapp business, mailing masivo.
ofrecemos:
* salario base: 11,500 mxn brutos + comisiones atractivas
* vales de despensa
* vales de restaurante
* fondo de ahorro
* descuentos en productos
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11, $18,000.00 al mes
beneficios:
* descuentos y precios preferenciales
* vales de despensa
* vales de restaurante
pregunta(s) de postulación:
* ¿tienes experiencia en ventas telefónicas, call center, telemarketing o atención a clientes? (sí/no – especificar meses/años)
* ¿tienes disponibilidad para trabajar de manera presencial en polanco?
* ¿cuál es tu nivel de manejo de herramientas digitales como crm, whatsapp business, excel y correo electrónico? (básico / intermedio / avanzado)
* ¿tienes experiencia en ventas en frío o de primer contacto? (sí/no – breve ejemplo)
* nuestro enfoque es con médicos y especialistas de la salud. ¿tienes experiencia previa en venta de productos/servicios a profesionales de la salud?
* este rol implica alta gestión diaria de clientes por teléfono, whatsapp y correo. ¿te sientes cómodo trabajando bajo metas y con seguimiento de kpis?
* ¿cuál es tu salario neto actual?
* ¿cuál es tu expectativa salarial? (neto)
escolaridad:
* bachillerato terminado (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial