estación 360, un taller integral especializado en servicios automotrices, está en busca de un asesor de servicio al cliente comprometido y con pasión por ofrecer una experiência excepcional.somos una empresa en crecimiento que brinda grandes oportunidades de aprendizaje y desarrollo en un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.objetivo del puesto:serás el primer contacto con nuestros clientes para definir qué es lo que requieren y poder canalizarlo al área de operaciones.gestionarás la atención y satisfacción de los clientes de estación 360, asegurando una experiência positiva con acompañamiento y resolviendo dudas o problemas relacionados con los servicios ofrecidos por el taller.
*responsabilidades*:- atender a los clientes tanto en persona como por teléfono y medios digitales.
- escuchar las necesidades del cliente, definir sus requerimientos y canalizarlos al área de operaciones.
- gestionar reservas de servicios y coordinar citas para mantenimientos o reparaciones.
- resolver quejas y problemas de manera eficiente, buscando siempre la satisfacción del cliente.
- proporcionar información sobre los servicios disponibles, costos estimados y tiempos de entrega.
- coordinar con el equipo técnico para asegurar que se cumplen las expectativas del cliente.
- mantener registros de los clientes, seguimientos y encuestas de satisfacción.
- participar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
*requisitos*:- experiência mínima de 1-2 años en atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.
- habilidades de comunicación efectiva y orientación al cliente.
- capacidad para resolver problemas de manera rápida y profesional.
- conocimiento básico del funcionamiento de vehículos o disposición para aprender sobre servicios automotrices.
- manejo de sistemas crm y paquete de office (excel, word).
- personalidad extrovertida y amable.competencias:- empatía y capacidad para escuchar a los clientes.
- resolución de conflictos.
- organización y manejo del tiempo.
- trabajo en equipo y colaboración.
- orientación a resultados.ofrecemos:- oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de una empresa en crecimiento.
- buen ambiente de trabajo.
- posibilidad de crecimiento profesional.tipo de puesto: tiempo completo, medio tiemposueldo: $7,* - $10,* al meshoras previstas: 40 por semanabeneficios:- estacionamiento gratuito- seguro de gastos médicos- uniformes gratuitospago complementario:- bono mensualtipo de jornada:- turno de 8 horasescolaridad:- bachillerato terminado (deseable)experiência:- atención al cliente: 1 año (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial