Perfil del cargo
se requiere un especialista en soporte técnico con experiencia en la resolución de incidentes y el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de tecnología. El día a día incluirá:
* atención y resolución de tickets.
* gestión de incidencias según tiempos de respuesta y resolución.
* monitoreo y seguimiento de tickets.
* mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de tecnología.
para desempeñar este rol, se busca a un profesional con al menos 1 año de experiencia en soporte técnico y conocimientos en redes, hardware, software y electrónica. Se valorará también eficiencia en el servicio al cliente, disponibilidad para viajar y adaptabilidad a horarios y turnos.
responsabilidades adicionales:
- realizar análisis de problemas y proponer soluciones efectivas.
- colaborar con otros departamentos para garantizar la continuidad del servicio.
condiciones mínimas requeridas:
experiencia previa en soporte técnico.