Descripción del puesto:
ofrecer soporte al cliente para resolver incidencias reportadas bajo una operativa predefinida (asistencia remota).
registro de toda la información necesaria para garantizar el buen funcionamiento de todos los sistemas informáticos.
realizar servicios de guardia.
funciones:
- atención al cliente.
- solución de incidencias de nível 1.
- atención al cliente durante servicios de guardia.
*requisitos*:
imprescindibles
actitudes:
- positiva: valor del entorno y la situación.
- proactiva: orientación a la actividad.
- interesada: motivación para actuar.
- colaboradora/integradora: relación con los demás.
- actitud racional (lógica y razón): valor de la realidad.
- aptitudes:
- capacidad, habilidad y competencia.
formación/conocimientos en base a la experiência
generales:
- nível comunicativo oral y escrito:
- atención al cliente con teléfono: 1 año mínimo.
- manejo de herramientas.
- trabajo en equipo.
- trabajo bajo de presión
- mejora continua de sus aptitudes orientadas al puesto de trabajo.
técnicas:
- microinformática:
- capacidad analítica y resolutiva.
- redes de área local y topología básica:
sistemas operativos:
- linux (básico).
deseables
formación:
- cfgm: técnico en sistemas microinformáticos y redes
- cfgm: técnico en instalaciones eléctricas y automáticas.
- cfgm: técnico en instalaciones de telecomunicaciones.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $4,487.66 - $14,871.35 al mes
horario:
- lunes a viernes
- rotativo
- turno de 8 horas
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
educación:
- bachillerato terminado (deseable)
lugar de trabajo: una ubicación