Id de la solicitud:
al ser un negocio fundamental para scotia wealth management(r), scotiamcleod hace honor a su reputación de integridad, la cual se basa en la excelencia en el servicio y la confiabilidad de su asesoría. Nuestros asesores y equipos se enorgullecen de ofrecer enfoques innovadores para proteger los activos de los clientes y hacer crecer su patrimonio.
Al unirte a scotiamcleod podrás ofrecer al los clientes nuestra perspectiva integral, un enfoque único que incorpora sus ideas y las nuestras y así lograr excelentes resultados. Trabajarás con un equipo de especialistas centrados en ofrecer un enfoque de la gestión patrimonial basada en el cliente, el cual te permitirá considerar todas las facetas de su vida, su familia y su empresa. Gracias a este enfoque centrado en la planificación patrimonial integral y al equipo de especialistas que te ayudará a ofrecer esta propuesta de valor única, tus clientes tendrán la oportunidad de apreciar tanto el panorama general como todos los detalles.
Propósito
contribuye al éxito general de la dirección ejecutiva soluciones de negocio wm. Ofreciendo un servicio de calidad a clientes externos e internos, recibir y canalizar llamadas del conmutador, enlaces de comunicación para conferencias, atención en la sala de clientes y realizar funciones administrativas
responsabilidades
- promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- manejo del conmutador, recepción de llamadas, enlaces y conferencias telefónicas.
- ofrecer atención y servicio de manera amable y de calidad a los usuarios externos e internos, que se comuniquen a la wealth management a través del conmutador.
- asegurar que se cumplan las normas del ecosistema
- reservar los espacios adecuados para clientes y ciudadanos
- recepción de los clientes en salas de clientes
- gestionar correctamente los temas relacionados con el ecosistema tales como, mantenimiento, limpieza, comunicación, procesos, accesos, reservaciones, bajas, reportes.
- dar seguimiento y atención en actividades de logística, procedimientos y servicios, que derivan de la operación y funcionamiento del área o ecosistema hacia el cliente interno y externo
- auxiliar a los empleados a usar los entornos y equipos correctamente, así como fomentar que se cumplan las reglas de convivencia en el área y/o ecosistema
- supervisar el estado de las salas de reuniones y del ecosistema en general, asegurando que se mantengan en un estado óptimo
- recibir, evaluar y resolver dudas de ciudadanos o visitantes del ecosistema de forma rápida y profesional
- orientación para nuevos empleados incluyendo recorridos en donde se dará a conocer el modelo de trabajo en los ecosistemas, alta del usuario en las impresoras y el uso general de las instalaciones
- recepción y envío de mensajería.
- control, manejo y reporte de las salas de juntas
- actualización del directorio telefónico
- actividades administrativas para apoyo de las diferentes áreas de wealth management.
- comprende la cultura de riesgo del banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el marco de gestión del riesgo operacional, el marco de gestión de riesgo del incumplimiento reglamentario, el manual internacional de prevención del lavad