Especialista de soporte técnico (incapacidad)
requisitos
* licenciatura en ciencias de la computación, tecnología de la información, ingeniería en sistemas o similares con título.
* experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.
* inglés básico-intermedio.
* experiencia en atención al cliente.
* conocimiento en sql server (queries).
* conocimiento avanzado de la paquetería office.
* comunicación asertiva, habilidades de multitasking y gestión del tiempo, proactividad y resolución de problemas.
actividades
* diagnóstico y resolución de incidencias de los usuarios.
* soporte técnico de primer nivel (l1) a través de canales telefónicos, correo electrónico y herramientas de acceso remoto.
* canalizar y dar seguimiento a los reportes complejos con los niveles superiores o especialistas del equipo de ti.
* colaborar activamente en las fases de desarrollo y pruebas de los sistemas y plataformas internas de la organización.
* soporte operativo integral según las necesidades del área.
ofrecimiento
sueldo mensual bruto: $*
prestaciones de ley
ubicación
miguel hidalgo, cdmx.
#j-*-ljbffr
#j-18808-ljbffr