Administrador de pedidos
captura y gestiona pedidos con alta precisión en el sistema erp.
requisitos fundamentales:
* captura precisa de pedidos manualmente en el sistema erp.
* descarga de pedidos desde portales de clientes.
* verificación de condiciones comerciales antes de procesar: descuentos, listas de precios, entregas programadas, fechas comprometidas.
* confirmación de disponibilidad de producto con el área de inventarios antes de liberar pedidos.
* siguiendo el estado del pedido: surtido, empaque, despacho, entrega.
* coordinación con áreas de logística, tráfico y facturación para asegurar cumplimiento.
* atención a solicitudes o incidencias relacionadas con pedidos: cancelaciones, cambios, devoluciones, faltantes.
* informe de indicadores de cumplimiento (fill rate, otif, venta perdida, etc.).
* documentación de incidencias y propuesta de mejoras al proceso de captura y seguimiento.
responsabilidades clave:
* ejecutar las políticas y procedimientos establecidos para la captura y gestión de pedidos.
* mantener actualizado el conocimiento sobre productos, servicios y políticas del cliente.
* contribuir a la mejora continua de los procesos y procedimientos de la organización.
beneficios:
obtener un salario competitivo y beneficios adicionales según políticas de la empresa.
otras responsabilidades:
diseñar e implementar procesos de automatización para mejorar la eficiencia del equipo.