Sobre webelwebel es la app con la que puedes recibir cualquier servicio en la comodidad de tu hogar: manicura, limpieza, manitas, fisio, etc.
en datos: usuarios, de descargas, +€2 transaccionados al año... +€* de euros levantados en financiación.
top 5 apps en appstore en la categoría estilo de vida.
en etapa de hípercrecimiento: multiplicando +200% el crecimiento anualmente.sobre el puestoestamos buscando una persona de customer support que nos ayude a dar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios, tanto clientes como profesionales.qué buscamoscapacidad para expresarse con claridad, empatizar con el usuario, entender su contexto y ofrecer respuestas adecuadas incluso en situaciones de incidencia o alta tensión, manteniendo siempre un tono calmado y profesional.poder trabajar los fines de semana (lunes a domingo con 2 días de descanso rotativos) y algunos festivos (posible rotación con otros miembros del equipo).
nivel b2 o superior de inglés.ambición, talento y ganas de crecer profesionalmente.conocimiento de otros idiomas (aparte de español e inglés).
haber utilizado intercom (o herramientas similares de customer support).
haber trabajado de cara al cliente (ya sea presencialmente o por medios telemáticos).
haber trabajado previamente en una empresa tecnológica y/o haber emprendido.tener conocimientos de plataformas de organización de proyectos (ej. Notion o jira).
ser metódico y amante de la eficiencia para crear procesos ágiles que funcionen.abrazar la ia: apoyarte en herramientas de inteligencia artificial para mejorar tu eficiencia, productividad y calidad creativa.tareas a realizaranalizar servicios problemáticos y gestionar las disputas generadas en los servicios.revisar las causas de cancelación de servicios o solicitudes y tomar medidas en consecuencia.resolver dudas relacionadas con el uso de la plataforma.detectar formas de automatizar la resolución de incidencias y preguntas frecuentes.proponer mejoras de producto a partir del feedback recibido por los usuarios.gestionar incidencias relacionadas con transferencias, reembolsos y pagos dentro de la app.qué ofrecemosstock options: participaciones de la empresa a medio plazo.
sé parte de nuestro éxito.alto crecimiento laboral: somos exageradamente meritócratas.
no hay techo, te daremos hasta donde tú quieras llegar.tarjeta cobee (retribución flexible): ahorro fiscal en gastos de restauración, transporte y seguro médico.oficina en la zona norte de madrid (manoteras).
trabajo presencial con opción a híbrido (siendo máximo 68 días/año en remoto tras onboarding).
los días de trabajo en fin de semana o festivos hay libertad para teletrabajar.horario flexible de entrada y de salida (nos guiamos por objetivos, no horas), aunque webel es un sitio exigente a nivel de trabajo.buen ambiente, rodeado de gente joven, muy trabajadora y con un talento inhumano.te suena bien?
aplica y conozcámonos!
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