*una gran calidad y un gran servicio sin duda mejorará la vida de nuestros clientes.*¿te gustaría formar parte de la empresa más internacional del mundo?Dhl empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en * y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo.¿quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo?Y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.¿quieres hacer una diferencia?¡entonces ven a nuestro equipo!"Apasionados por el cliente" y conviértete en un ¡especialista internacional certificado!Propósito del puesto:gestionar la mesa de ayuda para la atención de tickets en temas de infraestructura, mhe y mhs para los diversos hub a nível nacional.gestionar sábana de mantenimiento para el personal en coordinación con los supervisores en planta para mantener los sistemas funcionando junto con el cumplimiento de kpi ´s para mantenimiento.analisis y gestión de datos de los diferentes sistemas mhs, mhe y facilities con el objetivo de identificar tendencas, anticipar fallas y detectar areas de mejora para la optimización de procesos y la toma de decisiones estrategicas.tus actividades:- atención telefónica a estaciones donde se brinda el servicio.- registro de tickets y clasificación por categorías (mhs, mhe e infraestructura)- seguimiento a accesos, ejecución y reportes de trabajos.- revisión de cotizaciones, así como solicitud de desgloses en caso de ser necesario.- administración digital de reportes.- generación de ordenes de compra hacia el proveedor.- generación de scoreboards para entrega de resultados- generación de ordenes de trabajo para el cumplimiento de mantenimientos preventivos, correctivos y predictivos dentro de plataforma maximo (similar).- registro y entrega de resultados de sábana de mantenimiento.- modificación de actividades, frecuencias y ordenes de trabajo bajo el sistema maximo (similar).- cumplimineto y seguimiento de mantenimiento preventivos/correctivos, verificar información en ordenes de trabajo.- gestión de proveedores y seguimiento a actividades ejecutadas hasta entrega a cliente internotu perfil- escolaridad:ingeniero industrial / eléctrico / mecánico o afín- manejo de microsoft office en un nível- excel intermedio / avanzado- power bi / deseable- conocimientos de:- plataformas erp (maximo, sap, tractian, etc)- conocimientos básicos de electricidad, edificios y electrónica.- conocimiento de sql- conocimiento en control y automatización industrial- experiência en mantenimiento a mecanizado e infraestructura (electrico y mecanico)- procedimientos de mantenimeinto,, practicas de segurudad industrial.- inglés: básico / intermedio - deseablehabilidades:- manejo de proveedores (proactividad y liderazgo)- manejo sólido de herramientas periféricas computacionales- poder de convencimiento- analítico (cotizaciones, presupuestos y fallas)¿te sientes parte de este perfil y te desafían estas tareas y responsabilidades?¡entonces aplica ahora!¡estaremos contentos de recibir tu solicitud!