En falabella creemos en el poder de transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones simples, digitales, confiables y llenas de valor. Si te motiva trabajar en una compañía dinámica, donde la innovación, la colaboración y el crecimiento profesional van de la mano, este es el lugar para ti.
Área: producto y marketing – atención a clientes
estamos buscando un/a gerente de sistemas digitales, apasionado/a por el desarrollo de estrategias, la implementación de soluciones tecnológicas y la optimización de la experiencia de clientes en nuestros canales digitales. Esta posición es clave para asegurar el crecimiento, rendimiento y evolución de nuestras plataformas, garantizando su integración, adopción y eficiencia dentro del negocio.
¿qué harás en este rol?
-liderar e implementar el desarrollo de soluciones y proyectos digitales alineados al roadmap del negocio, asegurando el cumplimiento de los indicadores del canal digital.
-impulsar el crecimiento de los canales digitales, potenciando la experiencia del cliente y promoviendo su adopción.
-diseñar y ejecutar campañas transversales que fortalezcan la venta digital.
-medir y analizar indicadores clave de desempeño del canal.
-coordinar con diferentes áreas para garantizar la correcta implementación de procesos y plataformas digitales.
-liderar mejoras continuas en el canal de atención vía whatsapp, identificando nuevas oportunidades y servicios.
-asegurar el cumplimiento del presupuesto anual asignado al canal digital.
¿qué buscamos?
-licenciatura en marketing digital, administración de empresas, comunicación o publicidad.
-experiencia de 3 a 5 años liderando iniciativas digitales, productos, marketing digital o gestión de plataformas.
conocimientos técnicos:
-excel avanzado y dominio de microsoft office.
-manejo de powerpoint avanzado.
-bases de datos sql a nivel intermedio.
-google analytics, inteligencia comercial y e-commerce.
-innovación con ia.
competencias clave:
-liderazgo
-gestión de equipos.
-comunicación efectiva.
-orientación al cambio.
-conocimiento y manejo de proyectos en nuevas tecnologías /ia /sistemas digitales
¿qué ofrecemos?
-oportunidad de liderar la estrategia digital dentro de un área estratégica del negocio.
-participación activa en la evolución de los canales digitales y en proyectos de alto impacto.
-entorno dinámico, colaborativo y orientado a la innovación.
-crecimiento profesional dentro de un ecosistema de transformación digital.
si eres una persona estratégica, orientada al crecimiento digital, enfocada en resultados y apasionada por transformar la experiencia de los clientes mediante tecnología, ¡queremos conocerte!