Objetivo del puesto Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones del equipo de ventas telefónicas de tarjetas y/o créditos en el contact center, garantizando el cumplimiento de objetivos comerciales, calidad en la atención y eficiencia en los procesos.Funciones principalesCoordinar y supervisar a los ejecutivos de ventas en campañas de colocación de tarjetas de crédito y/o préstamos personales.
? Monitorear el cumplimiento de metas individuales y colectivas, asegurando la productividad y calidad de cada interacción.
? Diseñar y dar seguimiento a estrategias de ventas.
? Elaborar reportes de desempeño (KPI's: ventas, conversión, contactabilidad)? Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos internos y lineamientos regulatorios (CONDUSEF, CNBV cuando aplique).
? Detectar necesidades de capacitación y retroalimentar a los agentes para mejorar la efectividad en ventas.
? Coordinar turnos, horarios y cargas de trabajo para asegurar cobertura operativa.
? Colaborar con las áreas de calidad, capacitación y tecnología para mejorar procesos.Perfil requerido? Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Finanzas, Comunicación o afín (deseable).
? Experiencia: Mínimo 2 años en contact center enfocado en ventas de productos financieros (tarjetas de crédito, préstamos, seguros).
? Experiencia comprobable en coordinación de equipos de ventas.
? Buena presentación.
? Tener entre 22 a 35 años.
? Sexo indefinido.Conocimientos:? Estrategias de ventas outbound.
? Indicadores de desempeño en contact center (KPI's de ventas, eficiencia, calidad).
? Manejo de CRM y plataformas de telefonía.
? Regulaciones básicas de productos financieros.Condiciones de contratación? Sueldo mensual neto: $15,000 MXN.Horario: Lunes a viernes(con disponibilidad ocasional en fines de semana según campañas).
? Al 1er mes laborando se otorga seguro de gastos médicos menores (dental, vida, gastos funerarios) por Medicall Home.
? Bonos o incentivos variables por cumplimiento de objetivos.Postulate por este medio y nos ponemos en contaco contigoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $15,000.00 al mesExperiencia:Coordinador: 2 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial