*posición:líder ams (soporte a aplicaciones administradas)*ubicación: presencial - ciudad de méxico*descripción del puesto:*buscamos un *líder ams* altamente experimentado para unirse a nuestro equipo.
esta posición requiere una persona dinámica y proactiva con una sólida experiencia en la gestión de servicios de soporte a aplicaciones empresariales.
el candidato ideal será responsable de liderar equipos de ams, asegurar el cumplimiento de los slas y garantizar la satisfacción del cliente con un enfoque en la mejora continua.
*responsabilidades:*supervisar y liderar el equipo de ams, proporcionando dirección y soporte técnico.gestionar las relaciones con los clientes, asegurando una comunicación clara y efectiva.garantizar que los incidentes y problemas sean resueltos de acuerdo con los tiempos de respuesta acordados (slas).
implementar mejoras continuas en los procesos y en el soporte de aplicaciones.monitorear el rendimiento de las aplicaciones y realizar ajustes para mejorar la eficiencia.coordinar con los equipos de desarrollo y operaciones para asegurar una integración y soporte óptimos.
*requisitos:*licenciatura en ingeniería en sistemas, informática o afines.mínimo 7 años de experiencia en liderazgo de ams o posiciones similares.conocimiento avanzado de itil o metodologías de gestión de servicios.experiencia en el manejo de equipos técnicos y coordinación con clientes de alto nivel.fuertes habilidades de comunicación y liderazgo.disponibilidad para trabajar de manera *presencial* en ciudad de méxico.
*ofrecemos:*salario competitivo, más bonos por desempeño.oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.un entorno dinámico y colaborativo.si estás interesado/a y cumples con el perfil, postúlate a través de linkedin