Descripción del Trabajo
En nuestro equipo buscamos a una persona apasionada y dedicada para ocupar el cargo de responsable de operaciones de reconciliación de equipaje. Este es un puesto estratégico que requiere habilidades excepcionales en la supervisión y coordinación de las operaciones del sistema de reconciliación de equipaje (BRS), asegurando la trazabilidad, seguridad y manipulación precisa del equipaje en tiempo real.
Este profesional será responsable de monitorear continuamente la herramienta Bag Manager, validar la integridad de los datos y resolver incidencias técnicas oportunamente, garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos establecidos. Además, deberá ser enlace entre los equipos de operaciones, tráfico y LAF, asegurando el manejo eficiente del equipaje desde su origen hasta su destino final, contribuyendo directamente a una experiencia del pasajero confiable, ágil y satisfactoria.
Funciones Principales:
- Supervisar y coordinar las operaciones del sistema de reconciliación de equipaje (BRS).
- Monitorear continuamente la herramienta Bag Manager y validar la integridad de los datos.
- Resolver incidencias técnicas oportunamente y garantizar el cumplimiento de los indicadores operativos establecidos.
- Ser enlace entre los equipos de operaciones, tráfico y LAF.
Requisitos y Calificaciones
Para este cargo requerimos:
- Licenciatura o ingeniería concluida en un área relacionada.
- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes y Lost and Found.
- Inglés intermedio-avanzado.
- Conocimientos de programación en WorldTracer, office avanzado y BRS.
- Habilidades de liderazgo, resolución de problemas y comunicación efectiva.
Beneficios
Al unirte a nuestro equipo podrás disfrutar de:
- Ambiente de trabajo estimulante y vibrante.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Beneficios competitivos y un salario acorde a tus habilidades y experiencias.