Desarrollo de carrera
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la oportunidad perfecta para desarrollar tus habilidades y experiencia en liderazgo y gestión.
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descripción del puesto:
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el gerente de servicio es un profesional que se encarga de administrar y coordinar la operación del área de servicio, con el objetivo de proporcionar un servicio de alta calidad al cliente.
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* planificar, controlar y dirigir los recursos materiales para maximizar la operación del área de servicio.
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* implantar y dar a conocer a los colaboradores los objetivos individuales en cada puesto, basado en los objetivos mensuales establecidos por la planta y/o el corporativo.
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* promover y propiciar la innovación, creatividad y mejora continua entre sus colaboradores, mediante la implementación de los procesos estandarizados del corporativo.
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* retroalimentar a sus colaboradores sobre resultados obtenidos y cumplimiento de objetivos.
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* supervisar y evaluar el rendimiento del personal a su cargo por medio de evaluaciones de productividad y eficiencia.
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* diseñar, implementar y supervisar los procesos de operación del área de servicio (recepción, torre de control, taller, lavado, control de calidad y facturación), con el fin de proporcionar el servicio al cliente en tiempo, precio y calidad.
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* elaborar el presupuesto anual del área, con el fin de calcular los ingresos, egresos e inversiones para la operación.
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* participar en las reuniones coordinadas por el área de mercadotecnia, para generar planes de acción y de mejora continua de los índices de satisfacción.
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* ejecutar planes de acción en los procedimientos de servicio a unidades, para cumplir con los objetivos de índice de satisfacción al cliente del corporativo y de la marca.
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* establecer acciones coordinadas con el área de refacciones, a fin de que surtan los materiales requeridos para el servicio de unidades lo más pronto posible.
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* coordinar con el área de mantenimiento o con proveedores externos la reparación y mantenimiento del equipo del taller, para garantizar su óptimo funcionamiento.
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* supervisar el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene, y las condiciones de las instalaciones, equipo y herramientas del área de servicio, con el propósito de garantizar su correcto funcionamiento.
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* autorizar el pago de incentivos y comisiones del personal a su cargo, con la finalidad de asegurar su pago oportuno.
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requisitos:
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1. edad entre 35 y 55 años.
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2. 5 años de experiencia en un puesto similar.
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3. conocimientos en liderazgo, organización, orientación al logro y trabajo en equipo.
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4. licencia de conducir vigente.
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beneficios:
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buen ambiente de trabajo. Prestaciones de ley. Reparto de utilidades. Crecimiento profesional.
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otros:
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¿te gustaría formar parte de nuestro equipo? ¡no dudes en postular!
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