Llevar a cabo los procedimientos que el área requiere con base a los estándares de servicio de la compañía, debe garantizar que se sigan todas las normas de seguridad y que los huéspedes disfruten de una experiencia agradable y segura.
es fundamental que el supervisor/a coordine con su equipo para organizar eventos y actividades recreativas que sean atractivas y entretenidas para todos los huéspedes, así como asegurarse de brindar un servicio de excelencia en las albercas.
como supervisor/a de actividades y alberca usted será responsable de:
organizar roles y turnos en el departamento en conjunto con el gerente.
elaboración de movimientos de personal entre otras funciones administrativas y operativas.
encargado de la repartición de servicios y actividades del día.
preparar y organizar la operación diaria del departamento.
supervisar limpieza y orden, elaboración de check list diario de su equipo de trabajo.
supervisar el seguimiento de los procedimientos diarios de la operación de albercas y actividades.
elaboración de reporte diario de la operación matutina y vespertina.
manejo de inventarios mensuales de equipo y suministro.
revisión e implementación de check-list por turno.
supervisión del estado físico del equipo de operación en el departamento.
elaboración de reportes de material y equipo dañado y/o fuera de servicio.
supervisar que se cumplan los estándares de presentación.
checar por correo pendientes del día e informar sobre actividades que afecten la operación del departamento a gerente departamental y resort manager.
envío de correo electrónico reportando los incidentes y detalles más relevantes del turno.
responsable de quejas en áreas y elaborar "guest incident report" correspondiente.
contacto directo con el departamento de seguridad para dar seguimiento a reportes de lost and found.
capacitador en estándares de presentación del personal de nuevo ingreso.
elaborar procedimientos (sop) para su departamento en conjunto con el gerente.
coordinar y ejecutar el programa de actividades semanal del hotel cabo azul.
conocer y ejecutar planes de acción para temporada de huracanes.
seguimiento a reportes de mobiliario dañado o mantenimiento preventivo con el departamento de mantenimiento.
seguimiento a reportes de incidentes de team members.
elaboración de programas de actividades de temporada (easter, thanksgiving, navidad, año nuevo) junto con gerente departamental.
para desempeñar esta función con éxito, debe poseer las siguientes cualificaciones y experiencia mínimas:
lic. En turismo o carrera afín.
certificados de estudios.
3 años de experiencia en industria hotelera.
3 años de experiencia en el puesto.
en este puesto sería favorable que demostrara las siguientes capacidades y distinciones:
dominio de herramientas informáticas para la gestión de tareas, control de inventario, y generación de reportes.
manejo de paquete office: word, excel, power point, etc.
dominio de las normativas y regulaciones de seguridad laboral.
gestión y manejo de personal.
ofrecemos igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa.
no discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.
nos aseguraremos de que las personas con discapacidades dispongan de los ajustes razonables para participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, para realizar las funciones esenciales del trabajo y para recibir otros beneficios y privilegios del empleo.
póngase en contacto con nosotros para solicitar adaptaciones.
#j-*-ljbffr