Senior business operations specialist (santiago de querétaro)

resumen

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business operations manager.

ubicación: querétaro, qro.

Área: operaciones. Reporta a: director de operaciones / coo.

goship es una empresa mexicana especializada en soluciones logísticas de última milla. Operamos servicios para empresas líderes de comercio electrónico y retail, administrando operaciones de entrega en múltiples ciudades del país con altos estándares de servicio, seguridad y eficiencia.

responsabilidades

• dirigir la operación diaria de última milla en querétaro, garantizando el cumplimiento de kpis operativos, la administración productiva de recursos y el desarrollo del equipo operativo.
• liderar y optimizar las operaciones de última milla, asegurando entregas eficientes, rentables y de alta calidad desde el centro de distribución hasta el cliente final.
• ser responsable de la ejecución operativa, administración de personal, control de costos, cumplimiento de indicadores y mejora continua de los procesos.
• planificar y gestionar la operativa para garantizar el cumplimiento de la capacidad requerida por el cliente.
• supervisar operaciones y gestionar personal, liderar y desarrollar equipos operativos en campo.
• participar en procesos de reclutamiento, capacitación y retención de talento.
• control financiero y optimización: administrar costos operativos, supervisar consumo de combustible, utilización de flota y productividad, dar seguimiento a presupuestos operativos y controlar gastos.
• garantizar el cumplimiento de políticas internas y requerimientos del cliente, incluidas normativas de seguridad vial y laboral, y mantener documentación operativa actualizada y organizada.
• participar en proyectos de crecimiento y escalabilidad de la operación.

requisitos

• 3+ años de experiencia en operaciones logísticas, última milla, distribución o transporte.
• experiencia administrando kpis, productividad y desempeño.
• deseable experiencia trabajando con operaciones de e-commerce o marketplaces.
• planificación operativa y administración de capacidad.
• gestión de flotas y recursos logísticos.
• manejo avanzado de google sheets y herramientas de análisis.
• conocimiento de plataformas operativas y sistemas de seguimiento.
• interpretación y análisis de indicadores de desempeño.
• organización y atención al detalle.
• toma de decisiones basada en datos.
• exposición directa a operaciones de alto volumen y clientes líderes del mercado.
• desarrollo profesional en una organización enfocada en resultados y mejora continua.