Objetivo del puesto integrar nuevos sellers al marketplace, asegurar su correcta alta administrativa, brindar acompañamiento continuo, gestionar incidencias y garantizar su retención mediante un soporte integral y la coordinación con las áreas internas. Funciones principales atención a incidencias postventa y manejo de pedidos cancelados tanto por el marketplace como por el seller.* alimentar y actualizar el crm con los datos correspondientes para expedientes internos.* documentar y actualizar procedimientos y lineamientos.* elaboración de reportes de afiliación y performance de cuentas dirigidos a directivos.* proponer mejoras en los procesos de alta, soporte y fidelización.* coordinar y supervisar la creación del espacio/tienda en el marketplace. Perfil del candidato habilidades administrativas y de organización.* estrategias de captación y retención de sellers.* gestión de catálogos y carga de productos. Oferta de valor prestaciones de ley: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.* condiciones laborales: horario de 8 horas diarias de lunes a viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida.* beneficios del puesto: plan de entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con universidades.* beneficios financieros: adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas elektra y salinas & rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.* servicios: acceso al nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.* promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías. Código: 3fff64rlqg id: 5018347