Atención y resolución de dudas y consultas de clientes a través de diversos canales de comunicación teléfono, correo, chat, redes sociales.
Registro y seguimiento de cada solicitud en el sistema CRM o herramienta asignada.
Identificación y solución de problemas reportados por los clientes.
Asegurar el cierre efectivo de casos para la satisfacción del cliente.
Realizar seguimiento postservicio para garantizar la satisfacción del cliente.
Aplicación de encuestas de satisfacción y recolección de retroalimentación.
Sugerencia de mejoras en los procesos de atención al cliente.
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📌 Auxiliar administrativoa Atención a Clientes
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