*en arena analytics buscamos un(a) consultor(a) senior con amplia experiência en el sector retail para liderar el diseño, estandarización y transformación de procesos operativos en organizaciones multinacionales.* esta posición requiere un profundo entendimiento de las operaciones comerciales, logísticas y tecnológicas del retail, así como la capacidad de adaptar modelos globales a entornos locales diversos.*responsabilidades clave*:- diagnosticar y rediseñar procesos operativos en áreas como compras, comercial, marketing, logística y operaciones en tienda.- proponer soluciones alineadas a la estrategia del negocio, con foco en eficiencia, rentabilidad y experiência del cliente.- diseñar e implementar *"ways of working" efectivos* que promuevan agilidad, estandarización y colaboración entre regiones.- integrar tecnologías digitales (crm, e-commerce, mobile commerce, rpa, ia) en procesos tradicionales de retail.- considerar factores críticos de operación multinacional: normativas locales, impuestos, cultura del consumidor, aduanas y métodos de pago.- evaluar desempeño de procesos mediante kpis clave del retail e impulsar mejoras sostenibles.- colaborar con equipos globales y locales en proyectos de transformación operativa y digital.*requisitos del perfil*:- *más de 15 años de experiência* en el sector retail en áreas como operación, diseño de procesos, transformación y estrategia.- experiência en *ambientes multinacionales*, gestionando operaciones en diferentes países y contextos regulatorios.- conocimiento profundo de tendencias en retail digital: e-commerce, mobile commerce, crm, omnicanalidad.- participación en proyectos de transformación digital, automatización de procesos (ai, rpa, bpa) y/o implementación de erp/crm.- familiaridad con marcos metodológicos como *lean, agile, apqc*.- excelente habilidad de diagnóstico, diseño de procesos y alineación con objetivos comerciales.- inglés y español *avanzado/bilingüe* (indispensable).*deseable*:- experiência trabajando con equipos globales y multiculturales.- liderazgo transversal y comunicación efectiva con stakeholders de negocio, tecnología y operaciones.- experiência en definiciones de modelo operativo global (global ways of working / global process ownership).*ofrecemos*:- participación en proyectos estratégicos de alto impacto en empresas líderes del sector retail.- colaboración con un equipo multidisciplinario en entornos de transformación y mejora continua.- contrato por proyecto con duración determinada.- esquema de compensación competitivo.- flexibilidad de ubicación con viajes puntuales nacionales e internacionales.*¿eres un profesional con visión estratégica, conocimiento profundo de retail y pasión por transformar operaciones?*¡únete a arena analytics y potencia la evolución del retail global!*job types*: full-time, temporary, contractcontract length: 6 monthspay: $50,* - $60,* per month*experience*:- transformación digital o automatización de procesos: 7 years (required)- en el sector retail: 7 years (required)- diseño u operación de procesos de negocio: 6 years (required)*language*:- inglés (required)work location: hybrid remote in *, nápoles, cdmx