Del puesto
se busca un profesional apasionado por la atención al cliente y con experiencia en ventas, para unirse a nuestro equipo de trabajo.
como asesor de cambio, será responsable de realizar transacciones de cambio de divisas, asegurando el cumplimiento de normativas locales y procedimientos de la empresa. Su misión principal es ofrecer un servicio excepcional al cliente, actuando como embajador de la marca, garantizando una atención personalizada y profesional en todo momento.
responsabilidades
* mantener correctamente los saldos de la ventanilla, realizando los arqueos y mini arqueos necesarios para el aseguramiento de la calidad y cantidad de moneda.
* detectar las necesidades de los clientes, con el fin de ofrecerle los mejores productos y servicios que mejor se adapten a sus necesidades.
* mantener en todo momento una actitud de escucha activa con el cliente y, siempre con el objetivo de aplicar las mejores técnicas comerciales para ofrecer la mejor atención y venta al cliente.
* identificar y registrar correctamente a los clientes de acuerdo a los criterios legales vigentes.
* realizar las operaciones conforme a los procedimientos operativos descritos en el manual del asesor.
* colaborar en disponer de todo lo necesario para el correcto funcionamiento del centro (material, observación de imagen y limpieza de 1.as oficinas, información de faltantes o sobrantes de moneda, y todo aquello que se estime necesario para prestar el mejor servicio).
* aclarar dudas o atención de sus sugerencias de los clientes y a su vez brindar argumentos claros y completos frente a una queja en ventanilla.
* comunicar, de acuerdo a los parámetros establecidos, quejas o planteamientos provenientes de los clientes.
* procurar la integridad física de los activos de la empresa y reportar fallos o necesidades relacionadas con la infraestructura y sistemas por los canales convenientes.
requisitos
* experiencia en ventas o atención al cliente.
* ingles alto (oral)
* valorables estudios en turismo, administración, comercial y ventas.
* nivel alto en cálculo e informática.
* dotes comunicativas