Gerente sr de operaciones de freight forwarding bilingüe
ciudad de méxico, distrito federal confidential
publicado hace 2 días
descripción del trabajo
liderar y coordinar las operaciones de transporte internacional (marítimo, aéreo y terrestre), asegurando eficiencia, cumplimiento normativo y excelencia en el servicio al cliente. Implementar soluciones tecnológicas como cargowise y otros para optimizar procesos y liderar equipos multidisciplinarios.
liderar y optimizar las operaciones de freight forwarding (transporte internacional multimodal), garantizando el cumplimiento normativo, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Este rol es clave para coordinar flujos logísticos, gestionar equipos y asegurar que cada envío llegue a destino de forma segura, rentable y puntual.
responsabilidades principales
* gestión operativa: supervisar procesos de importación y exportación vía aérea, marítima y terrestre.
* coordinar con agentes aduanales, transportistas y proveedores internacionales.
* asegurar el cumplimiento de regulaciones locales e internacionales (incoterms, aduanas, seguridad).
* implementar mejoras en sistemas como cargowise u otros tms para aumentar eficiencia.
* implementar y analizar kpis operativos (tiempos de tránsito, costos, cumplimiento) y generar reportes ejecutivos.
* diseñar estrategias para reducir costos logísticos sin comprometer calidad.
liderazgo y gestión de equipos
* dirigir al equipo operativo, promoviendo una cultura de colaboración y mejora continua.
* capacitar al personal en procesos, herramientas digitales y normativas vigentes.
* resolver conflictos operativos con enfoque empático y orientado a soluciones.
atención al cliente y coordinación comercial
* colaborar con el equipo comercial para diseñar soluciones logísticas personalizadas.
* atender incidencias críticas con clientes clave, asegurando una comunicación clara y profesional.
* participar en negociaciones con proveedores y clientes para asegurar condiciones óptimas.
requisitos
* licenciatura en comercio internacional, logística o afín (maestría deseable).
* +10 años de experiencia en freight forwarding y exportación marítima.
* conocimiento de cargowise
* inglés y español fluido (mínimo nivel c1).
* experiencia comprobada en liderazgo de equipos grandes.
* conocimiento en regulaciones aduaneras, tratados internacionales y seguros de carga.
* manejo avanzado de excel, crm y plataformas logísticas.
* manejo de equipos de trabajo mayores a 40 personas
competencias clave
* liderazgo estratégico y motivacional
* pensamiento analítico y toma de decisiones
* comunicación efectiva y bilingüe
* orientación al cliente y resolución de conflictos
* adaptabilidad tecnológica y mejora continua
#j-18808-ljbffr