Empresa líder en el área financiera con crecimiento, con proyectos nuevos generados a la nueva etapa de redes sociales
*responsabilidades*:
atención al cliente
asistir con problemas de cuenta, depósitos/retiros, reglas de juego y orientación técnica.
Monitorear la satisfacción del usuario y brindar asistencia amable y eficaz.
Reportar incidencias o tendencias al equipo de operaciones y producto.
Ventas telefónicas y gestión de relaciones
contactar a usuarios con alto potencial o inactivos para impulsar depósitos o aumentar su participación.
Promocionar campañas activas, bonos, torneos u ofertas personalizadas.
Identificar posibles usuarios vip y escalarlos al gerente de cuentas.
Dar seguimiento a los usuarios después de campañas o eventos deportivos importantes.
*requisitos*:
indispensables
mínimo 1 año de experiência en atención al cliente o ventas telefónicas (experiência en apuestas en línea, criptomonedas o comercio electrónico es una ventaja).
Dominio nativo del español, con buen nível de comprensión y conversación en inglés (mínimo nível b1).
Excelentes habilidades de comunicación y persuasión al hablar.
Familiaridad con whatsapp business, crms o herramientas de marcación automática.
Comodidad para trabajar de forma remota y con horarios flexibles (incluyendo algunos fines de semana o noches).
Deseables
experiência previa en plataformas de igaming / apuestas deportivas / casinos.
Conocimientos de deportes (especialmente fútbol, nba, nfl) o juegos de casino.
Formación en ventas o habilidades de negociación.
Experiência en centros de atención telefónica
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,400.00 - $10,000.00 al mes
beneficios:
- programa de referidos
- servicio de comedor
- teléfono de la empresa
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial