DESCRIPCIÓN:
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PROPÓSITO DEL PUESTO:
El Staff de Atención al Cliente es la primera línea de contacto con los socios y visitantes del Canyon Club. Su función principal es brindar un servicio amable, profesional y proactivo en todas las áreas deportivas y recreativas del club: canchas de fútbol, básquetbol, vóleibol, jump zone, climbing wall, BMX, trials, skatepark, ninja zone y demás amenidades. Este puesto asegura que los socios vivan una experiencia segura, organizada y agradable en cada visita.
COMPETENCIAS TECNICAS:
Atención y Servicio al Cliente: Dominio de protocolos de bienvenida, orientación y apoyo al socio en sitio.
Conocimiento Básico de Reglamentos y practica Deportivas: Para orientar sobre el uso correcto de canchas, jump zone, climbing wall, BMX, skate, etc.
Ejecución de Checklists Operativos: Apertura y cierre de áreas de manera ordenada y documentada.
Reportes de Incidencias: Capacidad para registrar y escalar situaciones de forma precisa y oportuna.
Montaje y Desmontaje de Áreas: Apoyo físico y logístico en preparación de canchas y eventos.
Seguridad Básica y Primeros Auxilios: Conocimiento de protocolos iniciales en caso de accidentes o emergencias.
Uso Básico de Sistemas y Registros: Manejo de software para control de accesos, inscripciones o reportes diarios.
Comunicación Efectiva: Capacidad para transmitir mensajes de forma clara y profesional.
Cumplimiento de Protocolos de Imagen: Mantener uniformidad y presentación profesional de acuerdo con estándares del club.
FUNCIONES ESPECIFICAS DEL PUESTO:
Dar la bienvenida a socios y visitantes, proporcionando información clara sobre actividades, horarios y reglamentos.
Asistir en la inscripción, registro y control de participantes en eventos, torneos y actividades.
Supervisar el uso correcto de las instalaciones y equipos, garantizando el cumplimiento de normas de seguridad.
Reportar al Coordinador y/o Director cualquier incidencia, desperfecto o situación de riesgo detectada.
Apoyar en la logística de eventos y competencias, montaje y desmontaje de material deportivo.
Mantener el área asignada limpia, ordenada y lista para uso.
Promover la participación de los socios, incentivando un ambiente dinámico y de integración.
Apoyar a los socios con orientación, resolución de dudas o canalización de necesidades específicas.
REQUISITOS MINIMOS:
Educación: Bachillerato concluido. Certificaciones o estudios especializados en ciencias del deporte, educación física, turismo de aventura o campos relacionados son altamente deseables.
Conocimientos:
Fútbol, básquetbol, vóleibol, jump zone, climbing wall, BMX, trials, skatepark, ninja zone.
Inglés avanzado (INDISPENSABLE)
📌 SERVICIO DE ACTIVIDADES A CLIENTES CANYON CLUB
🏢 BLUE CAPE CORPORATIVO
📍 Cabo San Lucas