Vacante: ingeniero cisco especialista en colaboración
expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios noc hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: cisco, tenable, panduit, vmware, etc. Hemos tenido un crecimiento sostenido en diversas divisiones, por ello, estamos buscando para nuestras oficinas un ingeniero cisco especialista en colaboración para brindar soporte a diversos proyectos de forma híbrida.
por qué nosotros
* acceder a certificaciones oficiales de diversos fabricantes, apoyo directo de la empresa.
* libertad operativa para desarrollar y proponer soluciones alternativas.
* desarrollo de proyectos en integración con equipos en eeuu y latam.
* oportunidades de crecimiento real, desarrollo a mediano y largo plazo.
oferta
* ingreso: 40,000pesos brutos. Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas).
* horario: lunes a viernes 8:30am a 6:30pm.
* zona de trabajo: esquema híbrido, col. Juárez, cdmx.
requisitos
* más de 5 años de experiencia como consultor cisco ccna colaboración, ingeniero de redes, consultor de colaboración y mensajería, tech lead collaboration, coordinador cisco colaboración, ingeniero telcos, ingeniero voz y datos, soporte técnico voip, ingeniero ccna collaboration, consultor ccna voz.
* licenciatura en ingeniería, informática o experiencia equivalente.
* muy deseable: buena comunicación en inglés.
* 4 a 5 años de experiencia en administración, configuración, implementación y mantenimiento de telefonía, cisco call center, mensajería y voz voip cisco unified communication manager, unified contact center (ucce, pcce y uccx), unity unified messaging, gateways, jabber presence y softphone, e infraestructura de aplicaciones (cisco voip o uc).
* 3 a 4 años de conocimiento intermedio avanzado de servicios telco (pri, did, pots, trunks gs/ls, sip). Protocolos tcp/ip, protocolos de enrutamiento y conmutación, incluidos sip, lan, wan, vlan.
* 1 año en comprensión y/o soporte de qos, mpls, vlan, soluciones de multicast.
* experiencia en el soporte técnico (altas, bajas, cambios y solución de problemas), administración y soporte.
* gestión de soporte y monitoreo a través de soluciones cisco o bien solarwinds, nagios, microfocus, hp, bmc, etc.
* conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico como tivoli, system center, zendesk, whatsapp gold, otras.
* apego a reportes y niveles de servicios sla, elaborar dictámenes de fallas (rca), canalización y/o escalamiento de incidentes y requerimientos vía sistema de tickets y al fabricante.
* certificaciones de industria de voz o plataforma de proveedores. Cisco ccna collaboration o capacitación equivalente esencial.
habilidades deseadas
* cisco
* colaboración
* webex
* cucm
* jabber
información adicional
* función departamental: tecnología / internet.
* industria: telecomunicaciones.
* nivel de educación deseado: superior - titulado.
* nivel de experiencia deseado: nível medio.
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