Ubicación:monterrey, nuevo león, mx
categoría: administración
id de requisicion: 118380
analista mesa de enlace
(san pedro garza garcia, nuevo león)
en banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con méxico.
estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
objetivo del puesto: canalizar, dar seguimiento y continuidad a las solicitudes que nuestro cliente realiza al área de venta de ayf.
seguimiento puntual con las áreas correspondientes internas y externas proveedores de servicio a ayf, conforme a los procedimientos establecidos para proporcionar un óptimo servicio dirigido a la satisfacción de nuestros clientes.
cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
* canalizar: identificar el servicio solicitado para asignar al área que corresponde para su procesamiento.
* seguimiento y continuidad: esto se refiere a dar el seguimiento cabal del servicio solicitado con el área correspondiente al cumplimiento del término en los tiempos que nos establece como respuesta
* servicio al cliente: total atención y servicio a nuestro cliente interno con amabilidad y solidaridad para con ello contribuir a la satisfacción de nuestro cliente externo
requisitos:
* formación profesional: licenciatura
* años de experiencia: no requerido
* áreas de experiencia: administrativa, servicio a cliente o similares
* conocimientos requeridos: windows y office
* idiomas: no se requiere
* disponibilidad para viajar: no se requiere
* disponibilidad para cambio de residencia: no se requiere
en banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad