Misión del cargo:
brindarás soporte técnico y capacitación a proveedores para garantizar el correcto uso de la plataforma.
funciones del cargo:
buscamos un auxiliar de soporte técnico para brindar acompañamiento, capacitación y solución de incidencias en la plataforma infoverity–vendor, asegurando su óptimo funcionamiento y ofreciendo una atención eficiente a usuarios internos y proveedores. Responsabilidades principales -asistencia y resolución de problemas técnicos dentro de la plataforma infoverity–vendor. -atención al cliente en línea y por correo. -capacitación en línea para proveedores y usuarios. -coordinación de reuniones con áreas de catalogación y soporte. -seguimiento y resolución eficiente de incidencias. -apoyo en análisis de bases de datos y actividades varias del área. Eventual 6 meses lugar de trabajo: tacubaya, cdmx lunes a jueves: 7:00 a 17:00 hrs / viernes: 7:00 a 13:00 hrs. ¡te invitamos a vivir la experiencia!
requisitos:
-soporte técnico (diagnóstico y seguimiento de incidencias).
-manejo de plataformas de proveedores / vendor management
-excel intermedio
-análisis de bases de datos
-herramientas de ticketing (jira, zendesk, service desk o similares)
-capacitación en línea (uso de plataformas de videoconferencia y herramientas de presentación).
-documentación de procesos y guías de usuario
-comunicación efectiva
-organización y planificación
-trabajo en equipo
beneficios:
somos una empresa innovadora y en constante evolución y sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores. Los colaboradores son el eje central de nuestra cultura y buscamos brindar un lugar atractivo para trabajar, en el cual, la inclusión, calidad de vida y bienestar son fundamentales para su desarrollo profesional. La diversidad es vista y vivida como parte del éxito. Trabajamos todos los días para tener un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales e incentivamos al colaborador a ser dueño de su carrera profesional. Brindamos programas de desarrollo constantes para habilidades blandas y técnicas. La universidad virtual liverpool (uvl), ofrece la posibilidad de seguir preparándose al estudiar una licenciatura, maestría o perfeccionar el idioma inglés. Los beneficios por ser parte de nuestra vida (sgmm, utilidades garantizadas, bono por resultados, caja de ahorro, vales de despensa y descuentos especiales).