Propósito del puestogarantizar una experiencia laboral positiva para los colaboradores mediante la gestión eficiente de los servicios al personal, incluyendo transporte, comedor y otros.
este rol se enfoca en la atención directa al empleado, resolución de incidentes y mejora continua, promoviendo un ambiente de respeto, seguridad y satisfacción.
responsabilidades principalessupervisar la operación diaria de los servicios al personal: transporte.atender de manera oportuna y empática las solicitudes, quejas o incidentes reportados por el personaldar seguimiento a casos específicos, asegurando su resolución efectiva y documentadamonitorear indicadores de satisfacción del colaborador y proponer acciones de mejoracoordinar con proveedores externos para asegurar calidad, cumplimiento de horarios y condiciones contractualesmantener actualizados los mapas de los recorridos.participar en auditorías internas y externas relacionadas con servicios al personalpromover una cultura de servicio, respeto y mejora continua en la atención al colaborador requisitosescolaridad: licenciatura en administración, psicología, recursos humanos o afínexperiencia: mínimo 2 años en coordinación de servicios al personal en entorno industrial o maquiladoraconocimientos técnicos:manejo de excel y sistemas de control de serviciosgestión de proveedores y seguimiento de indicadoresconocimiento básico de normativas laborales y de seguridadidiomas: inglés intermedio (deseable)habilidades:comunicación efectiva y empatíaresolución de problemas y toma de decisionesorganización y atención al detalletrabajo en equipo y enfoque en servicio