Descripción del cargo
nuestro equipo busca a un ingeniero/a para ocupar el cargo de mesa de ayuda.
* conocimientos en itil.
* idioma intermedio en inglés (deseado).
se requiere experiencia mínima de 6 meses en tecnologías de la información y mesa de ayuda.
* registro y seguimiento de tickets.
* brindar asistencia técnica a usuarios.
* realizar contactos vía remota con usuarios.
* ayudar en la gestión de activos de tecnología.
* gestionar y seguir el inventario de hardware y software.
* instalar, configurar computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de software.
* mantener el mantenimiento preventivo y correctivo.
* elaborar bitácoras y reportes.
requisitos del empleado:
* trabajo presencial en zona san pedro garza garcía n.l.
la empresa ofrece los siguientes beneficios:
* prestaciones de ley desde el primer día.
* bonos por productividad desde el primer mes.
* oportunidad de desarrollo.