Descripción y detalle de las actividades
*resumen del puesto*
responsable de brindar soporte técnico a usuarios internos, garantizando el correcto funcionamiento de equipos de cómputo, software, redes y sistemas de comunicación. Será el punto de contacto para resolver incidencias técnicas, realizar mantenimiento preventivo y correctivo, así como apoyar en la implementación de soluciones tecnológicas.
*responsabilidades*
- brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
- diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y redes.
- instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos.
- administrar cuentas de usuario, accesos y contraseñas.
- dar seguimiento a tickets de soporte y documentar soluciones.
- realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos.
- configurar y dar soporte a aplicaciones corporativas.
- monitorear el funcionamiento de equipos y sistemas.
- apoyar en proyectos de infraestructura y mejora tecnológica.
- mantener inventario de equipos y activos de ti.
experiência y requisitos
- carrera técnica o ingeniería en sistemas, tecnologías de la información o afín.
- experiência mínima de 1 a 3 años en soporte técnico.
- conocimiento de sistemas operativos windows.
- experiência en redes básicas (lan, wan, wi-fi).
- conocimiento de microsoft 365 y herramientas de soporte remoto.
- habilidades de análisis y resolución de problemas.
- excelente atención y servicio al usuario.
- inglés intermedio - avanzado (deseable).
beneficios
- beneficios de acuerdo a la lft
*número de vacantes* 1
*área* informática/sistemas/ti/programación/software
*contrato* permanente
*modalidad* presencial
*turno* diurno
*jornada* tiempo completo
*horario*
- tiempo completo
*estudios* carrera técnica
*inglés*hablado: avanzado, escrito: avanzado
*disponibilidad p. viajar* no