Especialista en soporte al cliente
64000 monterrey, nuevo león kemet electronics corporation
publicado hace 13 días
descripción del trabajo
kemet de méxico, con más de un siglo de experiencia, es líder global en el diseño y fabricación de capacitores cerámicos multicapa que potencian las tecnologías del mañana. Ofrecemos soluciones basadas en ciencia de materiales avanzados y fabricación de vanguardia, asegurando el máximo rendimiento y sostenibilidad. Kemet como parte de yageo group company, aprovecha la experiencia y los recursos compartidos para impulsar la innovación en la industria electrónica.
como representante de soporte al cliente gestionarás los pedidos de los clientes desde la cotización hasta la entrega, resolverás problemas y proporcionarás información clave para impulsar el éxito de las cuentas. Serás la cara amable y confiable de yageo para nuestros clientes, desempeñando un papel fundamental para garantizar la satisfacción y la excelencia operativa. Este es un puesto de tiempo completo que se realizará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en monterrey, nl.
* 2-3 años de experiencia en atención al cliente y/o título de asociado en negocios.
* ser la imagen de yageo respondiendo a las consultas, necesidades y quejas de los clientes.
* responsable de todos los aspectos de la gestión de pedidos de clientes, incluyendo la cotización, el ingreso, la previsión, la agilización y la modificación de pedidos.
* resolver discrepancias en las cuentas por cobrar y gestionar las devoluciones de productos de los clientes.
* procesar y analizar semanalmente los datos de previsión de los clientes, incluyendo la revisión de las tendencias históricas, los impulsores de la demanda y los resultados de la previsión.
* compartir cualquier interacción y participación con los clientes que puedan requerir la atención del equipo de ventas interno o externo.
* realizar conferencias telefónicas/reuniones con el equipo de ventas y la gerencia para revisar la satisfacción del cliente, el rendimiento de las cuentas y los métodos de procesamiento más eficientes.
cualificaciones y habilidades
* inglés avanzado (fluido).
* sólidos conocimientos de excel.
* atención al detalle.
* altamente organizado y con capacidad para cumplir plazos.
* gran sentido de urgencia.
* excelente comunicación escrita y verbal.
* colaborar en un entorno internacional con gran reconocimiento de las personas y el talento.
* oportunidades de formación y aprendizaje continuo.
* amplio paquete de prestaciones superiores a la ley
no fabricamos el producto final. Fabricamos lo que lo hace posible. Desde resistencias hasta capacitores, inductores hasta sensores, nuestros componentes impulsan los avances que mueven al mundo moderno.
con sede en taiwán, yageo group une múltiples marcas de confianza para impulsar la innovación en la industria electrónica.
aviso de privacidad
grupo yageo se compromete a proteger sus datos personales. La información que proporcione durante el proceso de solicitud se utilizará exclusivamente para fines de reclutamiento y contratación, y podrá ser compartida con empresas afiliadas del grupo yageo. Sus datos se almacenarán de forma segura y se conservarán solo el tiempo necesario.
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