Descripción del puesto en tci-select buscamos un customer service representative afterhours (tercer turno) responsable de brindar soporte operativo y atención a clientes fuera del horario regular, asegurando continuidad en la operación logística internacional.la posición es 100% presencial en querétaro y requiere disponibilidad para horario nocturno, dando seguimiento a cargas, incidencias y comunicación con equipos en méxico y estados unidos. Requisitos experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, logística o transporte (deseable en operaciones internacionales). Disponibilidad para laborar en tercer turno / horario nocturno presencial en querétaro. Inglés intermedio (lectura y escritura) para comunicación con clientes y equipos en ee.uu. Manejo básico de herramientas digitales (outlook, excel, plataformas de tracking o tms). Habilidad para seguimiento de cargas, monitoreo de estatus y resolución de incidencias. Excelente comunicación escrita y atención al detalle. Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones operativas en horario afterhours. Deseable conocimiento en procesos exportación/importación, b1 drivers o cross-border.