En un ambiente dinámico y en constante evolución, buscamos a un experto en apoyo técnico que se encargue de la resolución de problemas y consultas de los usuarios finales sobre el uso de sistemas y herramientas ti.
funciones clave
* atender incidencias básicas y resolver dudas de los usuarios relacionadas con la configuración y funcionamiento de sistemas.
* identificar e informar de problemas más complejos para su escalada a especialistas o proveedores externos.
* garantizar la disponibilidad y rendimiento óptimo de los recursos tecnológicos.
* realizar seguimientos y reportes sobre el estado actual del equipo y la infraestructura.
* administrar y adquirir equipos y herramientas necesarias para asegurar la operación eficiente de los servicios ti.
* asegurar la programación y realización de mantenimientos preventivos y correctivos de equipos informáticos.
* realizar respaldos de información importante.
* elaborar documentación técnica y de usuario para facilitar el uso de sistemas.
* supervisar la resolución de incidentes tecnológicos en tiempo real.
* coordinar con proveedores y contratistas para implementar soluciones tecnológicas efectivas.
requisitos esenciales
* conocimientos profundos de sistemas operativos (windows, macos, linux).
* competencias en software de productividad (microsoft office, etc.).
* experiencia en hardware básico (ordenadores, impresoras, etc.).
* comprensión sólida de redes (tcp/ip, etc.).
* herramientas de gestión de tickets utilizadas en entornos empresariales.
* experiencia previa en resolución de problemas y asistencia técnica.
* excelentes habilidades de atención al cliente.
una organización líder en la industria ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en diversas áreas.