Llevar una gráfica de los resultados de estas llamadas y pasar la información para su análisis y la toma de decisiones cada semana (todos los lunes).
- hacer reporte mensual y análisis estadístico de llamadas a clientes de ventas, llamadas a clientes de ventas y programa 02 turnándolo al consultor de experiência y al responsable de crm..
- reporte diario de llamadas, revisarlo con responsable de crm todos los días antes de imprimirlo y entregarlo a gerencia general.
- control de formatos de reclamaciones en conjunto con el responsable de crm.
- elaboración de formato de reclamaciones, firmarla y entregar al responsable de servicio para seguimiento.
- cumplir y hacer cumplir todas las indicaciones del sistema de gestión de calidad, las medidas de seguridad, higiene y ecología.
- mantener limpio y ordenado su área de trabajo, en todo momento.
- participar en la capacitación interna y externa cuando se le programe y se le indique.
*información adicional*:
*a) requisitos del puesto.*
- *edad*:
25 a 40 años.
- *estudios*:
secretaria ejecutiva
técnico administrativo
técnico en informática
- *sexo*:
indistinto
- *apariencia personal*:
presentación impecable, actitud de ventas, pulcritud y limpieza.
- *conocimientos necesarios*:
mecanografía
computación
atención a clientes
tipo de puesto: tiempo completo, indefinido
sueldo: $5,000.00 - $6,000.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- vales de despensa
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial