Propósito del puestoatender y solucionar las solicitudes, quejas o cualquier atención que nos solicite el cliente, generando un nivel de satisfacción, todo lo anterior apegado a las políticas y procedimientos.funciones y responsabilidadesbrindar atención personalizada a los clientes que acuden a la agencia: realizar pagos, aclarar dudas, presentar quejas.realizar aclaraciones de saldos, facturas, consumos, fechas de vencimiento, etc., con registro de una operación comercial.proporcionar información y requisitos de los servicios como cambio de titular, afiliación, pago automático.actualizar datos personales de los clientes, confirmando teléfono, correo, nombres, etc.en caso de que el nombre o domicilio no coincida, se consulta con el área correspondiente para confirmar, con el fin de corregir en sap.perfil ocupacional y experienciaescolaridad: técnico administrativo, técnico en informática o carrera afín.competencias técnicas:atención a clientes.conocimiento y manejo sap.manejo office.análisis de problemas.proactividad.calidad en el servicio.control de actividades.experiencia: 2 años en atención a clientes.en engie buscamos que te sientas libre de ser quién eres por lo que estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en las personas.
al elegir nuestro talento nos enfocamos en sus habilidades y trayectoria profesional, no discriminamos por origen étnico, nacionalidad, género, discapacidad, condición social, religión, preferencia sexual y estado civil.
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