*job description*:
*are you ready to make it happen at mondelez international?
*
*únete a nuestra misión de liderar el futuro de snacking.
hazlo posible.
*
mejorarás el valor y el servicio a tus clientes y mejorarás la eficiencia de la cadena de suministro.
además, utilizarás los datos internos y de clientes para optimizar los planes y apoyar las iniciativas conjuntas con clientes estratégicos.
*cómo contribuirás*
tus tareas:
- serás el único punto de contacto para tu cartera de clientes
- gestionarás la resolución de quejas y disputas, y atenderás y solucionarás problemas para asegurar la máxima satisfacción del cliente
- ayudarás a alcanzar los objetivos comerciales y empresariales mediante el logro de metas de servicio al cliente, apoyarás al programa de mejoras (proceso interno y cliente externo) y el desarrollo de relaciones de colaboración entre las distintas funciones y con los clientes
- trabajarás con el equipo de cumplimiento de pedidos para informar sobre los kpi ´s de desempeño, incluyendo el análisis de las causas por las cuales no se han cumplido los kpi ´s y las iniciativas de mejora
- utilizarás los datos de los clientes para supervisar la disponibilidad en las estanterías, el servicio de almacén a tienda, el mantenimiento de las existencias y ventas promocionales.
utilizarás esta información para impulsar la toma de decisiones a nível interno y con el cliente con el fin de que se maximicen los níveles de servicio y las ventas
*are you ready to make it happen at mondelez international?
*
*únete a nuestra misión de liderar el futuro de snacking.
hazlo posible.
*
mejorarás el valor y el servicio a tus clientes y mejorarás la eficiencia de la cadena de suministro.
además, utilizarás los datos internos y de clientes para optimizar los planes y apoyar las iniciativas conjuntas con clientes estratégicos.
*cómo contribuirás*
tus tareas:
- serás el único punto de contacto para tu cartera de clientes
- gestionarás la resolución de quejas y disputas, y atenderás y solucionarás problemas para asegurar la máxima satisfacción del cliente
- ayudarás a alcanzar los objetivos comerciales y empresariales mediante el logro de metas de servicio al cliente, apoyarás al programa de mejoras (proceso interno y cliente externo) y el desarrollo de relaciones de colaboración entre las distintas funciones y con los clientes
- trabajarás con el equipo de cumplimiento de pedidos para informar sobre los kpi ´s de desempeño, incluyendo el análisis de las causas por las cuales no se han cumplido los kpi ´s y las iniciativas de mejora
- utilizarás los datos de los clientes para supervisar la disponibilidad en las estanterías, el servicio de almacén a tienda, el mantenimiento de las existencias y ventas promocionales.
utilizarás esta información para impulsar la toma de decisiones a nível interno y con el cliente con el fin de que se maximicen los níveles de servicio y las ventas
*qué aportarás*
el deseo de impulsar tu futuro y acelerar tu carrera junto con los siguientes conocimientos y experiência:
- experiência en cs&l y clientes
- experiência en una empresa deconsumer goods o de consumer packaged goods.
- gran capacidad analítica y de resolución de problemas
- conocimiento de sap y ms office
- orientación al cliente, grandes habilidades interpersonales e influyentes
- un fuerte enfoque en la entrega de productividad, servicio y kpi
- ser capaz de trabajar en equipo, responsable, pensamiento proactivo, flexibilidad
*mas a cerca de esta posición*
*educación y certificaciones*:
- ingeniero industrial, logística o afín.
*requisitos especificos*:
requisitos indispensables:
- experiência en clientes como chedraui y comercial city fresco.
- experiência en abasto.
- 1-2 años de experiência en posiciones similares
- experiência en cpfr
- analista
- experiência en auto servicio
- excel ntemedio - avanzado
requisitos deseables:
- sap
- ingles
*no relocation support available*:
*business unit summary*:
*mondelez méxico has been in the country since * and currently employs 6,000 wonderful people.
our diverse portfolio includes iconic and mouth-watering global brands such as *_trident _*, *_oreo _*, *_philadelphia _*, and local jewels like *_clorets _*and *_bubbaloo _*.
we are leaders in the making of cream cheese, powdered beverages and confections—in fact, we make seven out of every 10 chewing gums consumed by mexicans.
our growth is supported by our cutting-edge manufacturing facilities, such as our puebla plant and nuevo león hub, which are the largest gums, candies and biscuits factories in the world in terms of volume.
you can buy are products in 900,000 places in mexico.
we are also home to one of the 11 technology centers mondelez international has worldwide, a specialized gum and candy facility that places us at the forefront of innovation and development in the country and drives our p