Importante empresa de telecomunicaciones te invita a forma parte de su equipo de trabajo como supervisor de callcenter (implant).
requisitos:
formación: lic. Económico-administrativo mínimo pasantes.
experiencia mínima de 3 años en posición similar.
objetivo: supervisión de agentes en operación del call center para atención a clientes, reportes por falla, ventas, cobranza y retención.
finalidad: supervisar y capacitar al equipo de trabajo enfocándolo en el logro de objetivos.
funciones:
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1. capacitar de manera constante al equipo para la solución de problemas técnicos, dudas, procesos, detectando las necesidades operativas y solucionarlas.
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1. garantizar el nivel de servicio y alcance de metas.
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1. supervisar la información precisa y adecuada de acuerdo con el proceso de atención telefónica en cada agente a su cargo.
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1. seguimiento, apego a políticas y lineamientos de la empresa.
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1. liderazgo colaborativo, para impulsa el buen ambiente y motivación del equipo de trabajo.
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1. conciliar con los distribuidores casos especiales o inquietudes sobre los procesos internos y otros.
habilidades y competencias: servicio al cliente, comunicación efectiva, enfoque a resultados.
zona cdmx - col. Juárez
oferta salarial: sueldo base nominal + bono mensual + prestaciones superiores a la ley.
interesados postularse por este medio, en breve nos pondremos en contacto contigo.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $1.00 al mes
beneficios:
* seguro de vida
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial