Sobre nosotros:
brindar atención de calidad y personalizada a clientes en estados unidos a través de correo electrónico, llamadas y sms, ofreciendo una gestión eficaz de solicitudes relacionadas con pólizas de seguros, favoreciendo la retención de clientes, dando soporte a los procesos internos, asegurando un servicio sobresaliente a nuestros prospectos.
¿qué harías?
* atender llamadas y correos de clientes en estados unidos.
* brindar asesoría clara y personalizada sobre pólizas y coberturas.
gestionar actividades como:
* emisión y expedición de documentos.
* avisos de cancelación y renovaciones.
* dar seguimiento a pagos.
* reclamos y solicitudes especiales.
* mantener actualizada la información en el sistema interno (crm).
* apoyar campañas de comunicación por correo electrónico y sms.
* colaborar con equipos internos.
lo que buscamos en ti:
* escolaridad: bachillerato concluido .
* experiencia: deseable 6 meses en atención a clientes, call center, telemarketing o ventas.
* inglés: básico a intermedio.
* manejo básico-intermedio de computadora y excel.
* vivir a máximo 45 minutos de la zona.
habilidades:
* comunicación clara.
* escucha activa.
* orientación al cliente
* resolución de problemas y trabajo en equipo.
ofrecemos:
* sueldo base: $11,000 mxn.
* bono de puntualidad y asistencia del 10%.
* prestaciones de ley desde el primer día.
* contratación directa con la empresa.
* capacitación inicial y continua.
* plan de crecimiento.
* horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
* una hora de comida.
* fines de semana libres.
* day off por cumpleaños.
plan de desarrollo:
* fase inicial: dominar el producto, procesos internos y la experiencia de cliente.
* fase intermedia: acceso a posiciones de mayor especialización y responsabilidades.
* fase avanzada: poder integrarte a áreas estratégicas y acceder a puestos de mayor responsabilidad