Especialista en soporte técnico
buscamos un especialista en soporte técnico con experiencia para garantizar el funcionamiento óptimo de nuestros sistemas. El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones web y de escritorio, utilizando herramientas avanzadas para resolver problemas técnicos.
responsabilidades:
* proporcionar asistencia técnica a usuarios de aplicaciones web y de escritorio, respondiendo a sus inquietudes y solucionando dificultades de manera eficiente.
* diseñar e implementar estrategias para mejorar la disponibilidad y rendimiento de los sistemas, reduciendo tiempos de inactividad y mejorando la satisfacción del usuario.
* utilizar herramientas de monitoreo y seguimiento para identificar y resolver problemas antes de que afecten al servicio, asegurando la estabilidad y confiabilidad de nuestros sistemas.
* configurar y mantener servicios como dhcp, dns y ftp, garantizando su correcta configuración y actualización.
* administrar active directory y servicios de escritorio remoto, brindando acceso seguro y eficiente a nuestros recursos informáticos.
* manejar transact sql para analizar y resolver problemas relacionados con bases de datos, optimizando su desempeño y capacidad.
* trabajar con plataformas de virtualización como vmware y hyper-v, aprovechando sus capacidades para maximizar la flexibilidad y escalabilidad de nuestros entornos informáticos.
requisitos:
* mínimo 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones web y de escritorio.
* experiencia con herramientas de monitoreo y seguimiento.
* conocimientos avanzados en administración de redes, sistemas operativos y bases de datos.
* habilidad para diagnosticar y resolver problemas complejos en entornos heterogéneos.
* experiencia en configuración y mantenimiento de servicios críticos.
* conocimientos en seguridad informática y gestión de riesgos.
* capacidad para trabajar bajo presión y alcanzar objetivos establecidos.
* excelentes habilidades comunicativas y colaborativas.