Jefe de servicio a cliente y ventas (heroica puebla de zaragoza)

jefe de área de servicio a cliente y ventas

parque industrial textil, huejotzingo, puebla.

objetivo

asegurar el cumplimiento de tiempos establecidos para la entrega de pedidos.

responsabilidades

planear, coordinar y supervisar las actividades del área de atención a clientes, asegurando un servicio oportuno y de calidad, así como el seguimiento a solicitud de pedidos, requerimientos de los clientes, con la finalidad de mantener su satisfacción y fortalecer la relación comercial, además el seguimiento oportuno en departamentos internos (producción).

importante

tiene a su cargo de 5 hasta 10 personas de servicio al cliente.

reporta a jefe de ventas y dirección general.

tiene relación con áreas internas ej: producción, ventas, almacén.

relación con clientes y acompañamiento con ejecutivo de ventas.

incentivos

• sueldos bruto mensual: $18,000- $22,000, según experiencia.
• prestaciones de ley.
• gasolina, equipo de cómputo y celular para sus labores.
• 3 contratos mensuales y posteriormente contrato indeterminado.
• forma de pago quincenal, mediante nómina bbva.

requerimientos

• conocimiento de rp´s de ventas y/o producción.
• manejo de servicio y atención al cliente.
• seguimiento y solución de quejas y reclamaciones.
• administración y control de pedidos.
• elaboración de reportes e indicadores.
• flexibilidad y disponibilidad de horario en caso de requerirse tiempo adicional.
• indispensable contar con vehículo, por las visitas que realice a cliente en zona metropolitana de la cuidad de puebla, toluca, edo méxico, querétaro, tlaxcala, etc.
• mayormente se labora en oficina y en ocasiones sale a visitar a clientes.
• sentido de compromiso, atención a cliente, resolución rápida y seguimiento constante.
• actitud positiva, tolerancia a la frustración, sentido de urgencia.
• educación mínima: educación superior - licenciatura.
• 3 años de experiencia.
• edad: entre 30 y 55 años.