Perfil que estamos buscando
teams lead de soporte informático con experiencia mínima de 2 años.
responsabilidades clave
* coordinación de equipos de trabajo.
* creación, gestión y resolución de incidencias, peticiones, cambios, problemas y proyectos introducidos a través de cualquiera de los canales de comunicación antes indicados.
* tareas asociadas al soporte del puesto de trabajo.
* gestión y configuración de distintas herramientas corporativas: correo, videoconferencia, …
* análisis y estudio para la automatización de tareas, así como de su implementación.
* análisis y estudio del perfilado de puesto, así como de su implementación.
* distribución de software.
* tratamientos de incidentes de seguridad.
* análisis de vulnerabilidades.
* informar al coordinador del equipo de soporte al puesto de cualquier otra cuestión relacionada con la ejecución del servicio.
* atención a usuarios vip.
* gestión del inventario del almacén de la sede.
* escalar incidencias a los grupos correspondientes u otros proveedores.
* manejo del paquete office.
skills requeridos y experiencia
* experiencia acreditada en proyectos similares al menos 2 años.
* certificación itil foundation v3 o superior.
* conocimientos técnicos en:
o sistemas operativos windows.
o herramientas de gestión de servicios itsm.
o active directory.
o herramientas para la actualización automática de parches del sistema operativo.
o herramientas de autodescubrimiento.
o herramientas para el encendido remoto de máquinas.
o herramientas de creación de imágenes (maquetación).
o redes inalámbricas.
o instalación y configuración de terminales móviles, tablets, …
o instalación y configuración de videoconferencia.
o herramientas colaborativas.
o herramientas de inventariado (cmdb).
o reparación de equipos (laptop, desktop y monitores) tanto hw como sw.
o manejo del paquete office.
qué te ofrecemos
* contrato indefinido y jornada completa
* seguro de vida y accidentes
* formación continua en tecnologías emergentes y competencias profesionales
* entorno de trabajo colaborativo, dinámico y con proyectos desafiantes
* incorporación a una compañía referente en it y socialmente responsable
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