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**Requisitos**:
- Licenciatura concluida (Título y/o cedula profesional).
- Experiência previa como analista o supervisor en el área de WFM.
- Manejo de bases de datos y de Excel avanzado.
- Conocimiento en métricas de Call Center.
**Funciones**:
- Organización y supervisión del equipo de trabajo.
- Elaboración de reportes en Excel.
- Realizar el Pronóstico, dimensionamiento, predecir el volumen de llamadas, chats, correos y gestión en tiempo real.
- Manejo de KPI's.
**Sueldo**:
- $14,000 Brutos mensuales.
- +Bono mensual de $3,000.
- Seguro de vida.
- Prestaciones de ley.
- Descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios.
- Plan de crecimiento laboral.
**Horario**:
- Lunes a viernes: 08:00 hrs a las 18:00 hrs.
- Descanso fijo los fines de semana.
Zona de trabajo:
- Colonia del Valle, CDMX, Moras #313
Cerca del Metro Hospital 20 de noviembre e Insurgentes Sur, y del Metrobús Félix Cuevas.
**NOTA: Las entrevistas se realizan en Barranca del muerto #212, Torre Diamante (Cerca del metro Barranca del muerto y el Metrobús José María Velasco)**
**Si cumples con los requisitos y te interesa integrarte a nuestro equipo postúlate por este medio adjuntando tu CV o acude a nuestras oficinas en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 preguntando por el Lic. Daniel Grados.**
**EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.