Order management specialist
ubicación: ciudad de méxico.
modelo de trabajo híbrido: equilibrio vida-carrera con 2 días en oficina y 3 días de home office.
tipo de contrato: tiempo completo.
en este rol, serás la pieza clave que conecta el área comercial con operaciones, asegurando que cada pedido se procese con precisión, eficiencia y, sobre todo, garantizando la satisfacción total de nuestros clientes.
lo que harás con nosotros:
gestión integral: liderarás el procesamiento de pedidos de punta a punta, desde la recepción hasta la facturación y entrega final.
garantía de servicio: asegurarás el cumplimiento de los sla y el indicador difot (delivery in full and on time).
optimización operativa: identificarás oportunidades para reducir costos en el procesamiento de pedidos, empaque (pick & pack) y logística de distribución.
enlace estratégico: actuarás como el puente de comunicación entre ventas, finanzas y operaciones para gestionar riesgos y prioridades de inventario.
control y análisis: generarás kpis críticos para monitorear el desempeño del área y dar visibilidad a todos los stakeholders.
¿a quién buscamos?
formación: licenciatura concluida en áreas comerciales o técnicas.
experiencia: mínimo 3 años en administración de ventas, soporte operativo a clientes o gestión de canales.
hard skills:
dominio de software comercial para ventas y facturación.
conocimiento sólido en principios de supply chain y operaciones.
excel avanzado y paquetería office (power bi es un gran plus).
soft skills: mentalidad orientada al cliente, alta capacidad de organización y excelentes habilidades de comunicación.