Auxiliar de servicio al cliente
buscamos a una persona proactiva, empática y con habilidades de comunicación para integrarse a nuestro equipo.
el perfil ideal es alguien con vocación de servicio, capacidad para resolver problemas de forma ágil y orientación total al cliente.
responsabilidades principales:
* atender de manera profesional y cordial las consultas, quejas y requerimientos de los clientes a través de diferentes medios (zoho, correo, teléfono, chat, portal de servicio, etc.).
* garantizar una experiencia satisfactoria en cada punto de contacto con el cliente.
* manejar herramientas de gestión de tickets.
* colaborar con otros departamentos para resolver casos que requieran atención especializada.
* resolver problemas de manera efectiva o escalar a las áreas correspondientes.
* garantizar respuestas claras, completas y dentro de los tiempos establecidos.
requisitos:
* experiencia previa en atención al cliente (deseable).
* habilidad para comunicarse de forma clara, amable y profesional.
* manejo básico/intermedio de herramientas tecnológicas (zoho, plataformas de chat, correo, excel, etc.).
* capacidad de organización, atención al detalle y seguimiento de procesos.
* actitud positiva, disposición para aprender y actitud de colaboración..
* proactividad para buscar soluciones.
ofrecemos:
* prestaciones de ley
* horario lunes a viernes de 9 am a 6:30 pm
* comedor subsidiado
ubicación: parque industrial martel (cerca de soriana la puerta )
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $10,000.00 al mes
escolaridad:
* licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial