*descripcion general del puesto*:atención de llamadas telefónicas con el objetivo de brindar información y solución a las necesidades de los clientes de servicio mabe, ademas de dar soporte y asesoraramiento para incrementar la satisfacción, así como ofertar servicios para el logro de los kpi ́s del contact center canadá.
*principales responsabilidades*:análisis en la creación de escalaciones y ordenes de servicio en base al sentido de urgencia de acuerdo con políticas, procedimientos y estándares de calidad*principales actividades a desempeñar*:*educacion y carrera*: *lic.terminada administrativa, comercio, lenguas extranjeras, gestión empresarial o afín.
*areas de experiencia y conocimientos requeridos*:*inglés indespensable *experiência en atención a clientes mínimo 1 año.
*manejo intermedio de paquetería office.
*facilidad de palabra.
*tiempo de experiencia*: 1 -2 años*idiomas*:inglés avanzado*competencias requeridas*:*requisitos deseables del puesto*: