*descripcion general del puesto*:
atención de llamadas telefónicas con el objetivo de brindar información y solución a las necesidades de los clientes de servicio mabe, ademas de dar soporte y asesoraramiento para incrementar la satisfacción, así como ofertar servicios para el logro de los kpi´s del contact center canadá.
*principales responsabilidades*:
análisis en la creación de escalaciones y ordenes de servicio en base al sentido de urgencia de acuerdo con políticas, procedimientos y estándares de calidad
*principales actividades a desempeñar*:
*educacion y carrera*: lic. Terminada en administración, idiomas, comercio internacional, o afín.
*areas de experiencia y conocimientos requeridos*:
*home office *experiência en atención a clientes/ventas/call center mínimo un año. *ingles avanzado indispensable *manejo de paquetería office *facilidad de palabara
*tiempo de experiencia*: 1 -2 años
*idiomas*:ingles avanzado
*competencias requeridas*:
*requisitos deseables del puesto*: