*descripcion general del puesto*:atención de llamadas telefónicas con el objetivo de brindar información y solución a las necesidades de los clientes de servicio mabe, ademas de dar soporte y asesoraramiento para incrementar la satisfacción, así como ofertar servicios para el logro de los kpi ´s del contact center canadá.*principales responsabilidades*:análisis en la creación de escalaciones y ordenes de servicio en base al sentido de urgencia de acuerdo con políticas, procedimientos y estándares de calidad*principales actividades a desempeñar*:*educacion y carrera*: lic. Terminada en administración, idiomas, comercio internacional, o afín.*areas de experiencia y conocimientos requeridos*:*home office *experiência en atención a clientes/ventas/call center mínimo un año.*ingles avanzado indispensable *manejo de paquetería office *facilidad de palabara*tiempo de experiencia*: 1 -2 años*idiomas*:ingles avanzado*competencias requeridas*:*requisitos deseables del puesto*: