*vacante para la empresa eficasia en del valle -benito juárez, ciudad de méxico*:puesto: analista mis*
*actividades*:
- reunir, analizar e interpretar todos los datos que le sean encomendados para la creación de reportería apropiada a fin de evaluar la importancia y los efectos de los riesgos asociados con la toma de ciertas decisiones que afectan directamente a la operación.
- revisar composición para determinar segmentación de bd.
- ejecución de proceso de carga de bd
- elaboración de reportes solicitados por el gerente de wfm, clientes internos o clientes externos.
- asegurar el cumplimiento de los procedimientos vigentes, identificando las oportunidades de mejora y tomando las acciones preventivas, correctivas e inmediatas que apliquen, para asegurar la calidad del servicio y cumplimiento de indicadores.
*requisitos*:
- carrera terminada 100% creditos.
- manejo de base de datos y administración en call center.
- analista de wfm mínimo de 1 año, manejo de bases de datos, gtr, medios digitales, telefonía in-out
- excelintermedio
- avanzado.
- estabilidad laboral
- conocimiento de métricas de call center, análisis de bases de datos, kpi´s.
*ofrecemos*:
- horario de labores: l-d 07:00 - 15:00 (un día de descanso rolado)
- sueldo base: $11,000 al mes bruto
- bono integral de $2,000 sujeto a métricas
- prestaciones de ley
- seguro de vida
- club de beneficios con establecimientos afiliados
- zona de labores: moras (trabajo presencial)
te interesa postulate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
call centers / telemarketing
*habilidades*:
- analista mis
- analista wfm
- metricas call center