Ubicación: vw dorada
empresa: grupo automotriz bonn
el ejecutivo en desarrollo es un líder en formación responsable de supervisar la eficiencia operativa del taller, la satisfacción del cliente y la rentabilidad de las áreas de servicio y refacciones.
responsabilidades principales
eficiencia operativa: supervisar la productividad y eficiencia de técnicos, así como el flujo de unidades en el taller para garantizar el logro de objetivos e indicadores en el área.
experiencia del cliente: monitorear y mejorar los índices de satisfacción de clientes gestionando quejas escaladas y garantizando procesos de entrega de calidad.
gestión de inventarios: colaborar con el área de refacciones para asegurar niveles de stock óptimos y reducir la obsolescencia.
liderazgo de equipos: formación en la gestión de personal (asesores de servicio, jefes de taller y técnicos, refacciones etc), incluyendo planes de capacitación y esquemas de incentivos.
perfil requerido
formación y experiencia
educación: licenciatura en ingeniería mecánica, industrial, administración de empresas o carrera afín (titulado).
experiencia: mínimo 3 a 5 años en una gerencia de operaciones, dominio de kpi ´s, manejo de personal.
competencias blandas (soft skills)
visión de negocio/logro de resultados: capacidad para conducir al equipo hacia los objetivos e indicador esperados.
liderazgo situacional: capacidad para atender, gestionar y resolver las inconformidades, quejas etc., así como impulsar el desarrollo del equipo.
resiliencia y manejo de conflictos: temple para tratar con clientes insatisfechos y situaciones críticas bajo presión.
enfoque y supervisión de procesos: disciplina para seguir los estándares, procesos y políticas establecidas en la empresa.
plan de desarrollo
mes 1-3: inmersión total en los procesos de recepción, diagnóstico y garantías.
mes 4-6: responsabilidad sobre la rentabilidad de una línea de negocio específica (ej. Servicio, refacciones, hojalatería y pintura).
mes 7-12: liderazgo de juntas de resultados y diseño de campañas de retención de clientes.
ofrecemos
sueldo competitivo acorde a experiencia.
esquema de compensación atractivo.
estabilidad laboral.
crecimiento profesional dentro de un grupo automotriz sólido.
prestaciones de ley.
seguro de gastos médicos mayores.
#j-*-ljbffr