Coordinar, supervisar y asegurar la correcta operación de los servicios de limpieza asignados, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad, cobertura de personal y satisfacción del cliente, mediante una gestión eficiente de recursos humanos, materiales y procesos.
responsabilidades principales
* coordinar la operación diaria de los servicios de limpieza bajo su cargo.
* asegurar la cobertura de plantilla (asistencias, incidencias, reemplazos y vacantes).
* supervisar el cumplimiento de cronogramas, rutinas y procedimientos de limpieza.
* gestionar y dar seguimiento al desempeño de supervisores y coordinadores en sitio.
* atender y dar respuesta oportuna a requerimientos del cliente.
* verificar el uso adecuado de materiales, químicos, equipos y maquinaria.
* coordinar la entrega y control de insumos y herramientas de trabajo.
* validar incidencias de nómina, tiempos extra, vacaciones y permisos.
* asegurar el cumplimiento de normas de seguridad, higiene y 5's.
* dar seguimiento a auditorías internas y externas, así como a planes de acción.
* elaborar reportes operativos y de resultados (kpis).
indicadores clave (kpis)
* nivel de cobertura operativa (% de vacantes cubiertas).
* cumplimiento de cronogramas de limpieza.
* resultados de auditorías de calidad.
* índice de rotación de personal.
* control y consumo de materiales.
* nivel de satisfacción del cliente.
perfil requerido
* escolaridad: bachillerato concluido / carrera técnica o licenciatura (deseable).
* experiencia: mínimo 2 años en coordinación o supervisión de servicios de limpieza o similares.
* conocimientos:
* procesos y técnicas de limpieza profesional
* manejo de personal operativo
* control de materiales y químicos
* normas de seguridad e higiene
* uso básico de herramientas administrativas
* habilidades:
* liderazgo y toma de decisiones
* comunicación efectiva
* organización y seguimiento
* resolución de conflictos
* enfoque a resultados y servicio al cliente
relación jerárquica
* reporta a: gerencia de operaciones / gerencia divisional
* personal a cargo: supervisores, coordinadores en sitio y personal operativo (indirecto)
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $16, $20,000.00 al mes
beneficios:
* automóvil de la empresa
* teléfono de la empresa
lugar de trabajo: empleo presencial