Grupo kasa automotriz se encuentra en búsqueda de asesor de citas ccc
requisitos
escolaridad: bachillerato concluido
atención al cliente
gusto por el trato con personas vía telefónica (call center)
capacidad de negociación
funciones
contactar al cliente vía telefónica, para solicitarle responda el cuestionario de satisfacción del cliente referente a la atención y servicio recibido o unidad adquirida, así como verificar datos personales.
Conocimientos
atención a cliente y comunicación
manejo de archivo
paquetería de office básico
responsabilidades específicas
realizar encuesta de satisfacción del cliente
contactar al cliente vía telefónica, para notificarle de próximas promociones, así como solicitar referencias de posibles prospectos
turnar quejas al área responsable, dar seguimiento hasta obtener respuesta y notificar vía telefónica al cliente
programar calendario de los servicios y verificación próximos a vencerse de las unidades, para notificarles recordatorio vía telefónica o carta de la fecha
recibir y capturar la información recabada de prospectos
elaborar el reporte mensual de prospección para autorización de su gerente
preparar paquetes de material publicitivo y distribuir entre los vendedores
apoyar a la coordinación de mercadotecnia en recibir y atender a proveedores
ofrecemos
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